Health Care Centre

서울시 보건소 시민건강관리센터

Client / 서울시
Year / 2016
Industry / Healthcare
The outcome / Interior design, service design

서울시는 만성질환 예방 및 관리 중심의 공공의료 서비스가 필요하다고 판단하고

시민친화적 환경 조성 및 정보 제공 분야에 서비스디자인을 적용한 <시민중심의 통합적 건강관리센터>를

서울시 내 25개 구에 구축, 운영하기로 하였습니다.

공간배치를 위해 현장을 조사하며 문제점을 발견하였습니다.

“(시설이) 조금 협소하다고 생각합니다. 특히 대기공간이 좁은 것 같습니다.”

— 이용자 인터뷰 中

‘쾌적한 대기공간, 프로세스를 한 눈에 알 수 있는 공간배치 및 사인물, 대기시스템과 건강매니저,

개인 프라이버시를 위한 파티션 설치’를 개선방향으로 설정하였습니다.

이를 토대로 대상자별 예방 중심적 의료서비스를 진행하고 프로세스 보완을 통한 통합적 유기적 시스템을 운영하며

시민 친화적으로 환경을 조성하고 정보를 제공하기 위한 서비스 디자인을 진행하였습니다.